Aunque parezca algo muy moderno, la Inteligencia Artificial (IA) ha estado presente desde hace mucho tiempo, al menos en teoría. Uno de los padres de la IA fue Alan Turing, un matemático y criptoanalista británico que tuvo un papel fundamental en la Segunda Guerra Mundial ya que trabajaba descifrando códigos alemanes, lo que fue crucial para ganar la guerra. 

Volviendo a la IA, Turing desarrolló la “Máquina de Turing”, una teoría matemática que actualmente es la base de la computación y la Inteligencia Artificial. Además, ideó la prueba de Turing, que testea si una máquina tiene un comportamiento que no se puede distinguir de un ser humano.

En 2016, Mark Zuckerberg, CEO de Meta compartió en sus redes que estaba creando un asistente de Inteligencia Artificial muy similar al asistente por voz del superhéroe Iron Man, Jarvis. Luego, en 2017, anunció que usaban la IA activamente en Facebook para eliminar contenido inapropiado. Pero, a la vez, también se mostró preocupado sobre cómo la IA puede reemplazar a los humanos.

El magnate tecnológico Elon Musk fue mucho más alarmista: en 2014 en una conferencia en el MIT, declaró que la IA era más peligrosa que las armas nucleares y que podía resultar en una especie de demonio. Recientemente, en 2023, junto a otros líderes, firmó una carta abierta donde pedía que se tuviera precaución al desarrollar Inteligencia Artificial.

Pero a Musk le ganó la curiosidad y su pasión por el desarrollo tecnológico, por lo que creó OpenAI y Neuralink, empresas que trabajan la IA de manera segura. Su meta es fusionar la tecnología con el cerebro humano, para que así no haya riesgos de reemplazo. Un ejemplo de la IA creada por Musk es el famosísimo ChatGPT.

Pero después de saber parte de su historia y lo que opinan los genios: ¿qué es la Inteligencia Artificial? ¿Cómo puede aplicarse a distintos campos, incluyendo el marketing digital?

Aprende todo en esta guía sobre IA.

Según Google, “la inteligencia artificial (IA) es un conjunto de tecnologías que permiten que las computadoras realicen una variedad de funciones avanzadas, incluida la capacidad de ver, comprender y traducir lenguaje hablado y escrito, analizar datos, hacer recomendaciones y mucho más”. En otras palabras, es lo que hace que las computadoras actúen cada vez más como un cerebro humano, pudiendo relacionarse con las personas y hacerles la vida mucho más sencilla.

Dentro de la Inteligencia Artificial, se encuentra la Inteligencia Artificial Generativa. Ésta es una rama que crea contenido original en base al contenido que tiene disponible. Mediante el uso de algoritmos y redes neuronales, analizan textos e imágenes para combinarlas y hacer algo nuevo.
Una imagen que fue viral hace poco fue la del Papa Francisco vistiendo una campera inflable blanca, más adecuada para un rapero que para su Santidad. Por lo real que era, muchos medios y personas creyeron que era una foto, pero luego se descubrió que había sido labor de una IA Generativa. En ese caso, la IA había escaneado millones de imágenes de camperas y otras millones del Papa Francisco para lograr unirlas en una foto que parecía real.

Dentro de la Inteligencia Artificial, se encuentra la Inteligencia Artificial Generativa. Ésta es una rama que crea contenido original en base al contenido que tiene disponible. Mediante el uso de algoritmos y redes neuronales, analizan textos e imágenes para combinarlas y hacer algo nuevo.
Una imagen que fue viral hace poco fue la del Papa Francisco vistiendo una campera inflable blanca, más adecuada para un rapero que para su Santidad. Por lo real que era, muchos medios y personas creyeron que era una foto, pero luego se descubrió que había sido labor de una IA Generativa. En ese caso, la IA había escaneado millones de imágenes de camperas y otras millones del Papa Francisco para lograr unirlas en una foto que parecía real.

Hay muchas aplicaciones para la IA, incluyendo campos como la salud y la educación y otros campos comerciales como el marketing. Salesforce realizó una encuesta en 2019 que dio como resultado que el 52% de los profesionales en marketing ya estaban usando la Inteligencia Artificial, mientras que un 28% pensaba incorporar en un futuro inmediato. Esto la convirtió en la tecnología que más rápido se aceptó y comenzó a implementarse.

¿Para qué sirve la IA en el marketing? Para segmentar públicos y aumentar la eficiencia de campañas y estrategias. Según un informe de la consultora Boston Consulting Group (BCG), las empresas que incorporan esta tecnología venden más. Entonces, no te sorprenderá enterarte que las IA son un tema principal en la agenda de cualquier departamento de marketing.

• Big Data Analytics: los macrodatos, también llamados big data, son datos grandes y complejos que se recopilan, mientras que la palabra “analytics” hace referencia a las herramientas que se utilizan para comprenderlos. El big data tiene una estrecha relación con la IA, ya que son los responsables de que pueda procesar información, hablar (como Siri o Alexa), comprender el lenguaje humano, entre otros.
• Machine Learning: el machine learning es cómo la Inteligencia Artificial se aplica para que otros sistemas puedan actualizarse, aprender y mejorar de manera automática sin que haga falta programarlos. Es decir, el machine learning es una técnica que usa la IA para aumentar las capacidades, donde no debe intervenir el humano: la máquina se mejorará sola.
• Soluciones IA: la IA provee de muchas soluciones para las empresas que la utilicen, como el procesamiento avanzado de datos y algoritmos, la creación de chatbots más eficientes, la personalización de productos, la seguridad web ante ciberdelincuentes, entre varias otras.

• Al parecer, el cielo es el límite cuando se trata de la IA. Como se ha dicho anteriormente, tiene aplicaciones en muchos campos distintos, pero en este artículo ahondaremos en su aplicación en la tecnología y marketing.

• ¿Te es un dolor de cabeza estar creando contenido para tu blog o medio de comunicación? El Washington Post, con una tecnología llamada Heliograf ha logrado que la IA escriba notas instantáneas y en tiempo real de, por ejemplo, deportes. Jeremy Gilbert, director de iniciativas estratégicas de The Post, declaró: «Heliograf está creando un nuevo modelo para cubrir noticias locales. Ahora, podremos cubrir cualquier juego de fútbol local, dándole a los equipos y a los fans una cobertura casi instantánea para leer y compartir datos y estadísticas, con comentarios de características humanas.»

• Todo profesional de marketing sabe que los e-mails son fundamentales en cualquier campaña. Es por eso que te alegrará oír que la IA también puede ayudarte con eso al recopilar datos del cliente y, por lo tanto, personalizar el contenido del mail. Está probado que la personalización lleva a más ventas, por lo que de seguro ya querrás probar esta herramienta. McKinsey & Company realizó un estudio informando que Amazon había generado el 35% de sus ingresos mediante las recomendaciones personalizadas.

• La IA tiene la capacidad de decirte qué es lo que quiere el cliente en base a una descripción que vos mismo le hagas de él. Entonces ¿qué mejor para una campaña publicitaria que anticipar los deseos del target? Muchas empresas ya las están utilizando y disfrutando de los resultados. De hecho, Claudio Cervantes, CEO de Embellé París, declaró: “Aplicando la Inteligencia Artificial en nuestro plan de marketing básicamente aumentó nuestro ROI en un 215%”.

• Las aplicaciones de la IA son infinitas: chatbots, e-mails, campañas, anuncios, entre muchos otros. Pero al contar con estas herramientas muy útiles, también conlleva la responsabilidad de utilizarlas de manera ética. Puede ser muy factible que en un futuro no sepamos si una imagen es real o creada por una IA Generativa. Un ejemplo de esto es la anteriormente mencionada foto del Papa Francisco o la de Donald Trump, donde la IA había generado una imagen de un supuesto arresto. Muchas redes sociales, como Twitter, debieron crear una alerta de que era una foto falsa para no ensuciar la imagen del ex presidente de los Estados Unidos.

• Las aplicaciones de la IA son infinitas: chatbots, e-mails, campañas, anuncios, entre muchos otros. Pero al contar con estas herramientas muy útiles, también conlleva la responsabilidad de utilizarlas de manera ética. Puede ser muy factible que en un futuro no sepamos si una imagen es real o creada por una IA Generativa. Un ejemplo de esto es la anteriormente mencionada foto del Papa Francisco o la de Donald Trump, donde la IA había generado una imagen de un supuesto arresto. Muchas redes sociales, como Twitter, debieron crear una alerta de que era una foto falsa para no ensuciar la imagen del ex presidente de los Estados Unidos.

• En este año, se cree que la IA avanzará muchos pasos. Uno de ellos es mejorar la IA conversacional mediante los modelos de gran lenguaje (LLM), lo que logrará una mejor comunicación entre humanos y computadoras. A la vez, se piensa que el futuro de la IA es el proteger nuestros datos al impulsar la ciberseguridad, ya que podría salvarnos de las herramientas delictivas que usan los ciberdelincuentes.Finalmente, también se cree que el futuro de la Inteligencia Artificial es responsable y ético, donde las personas puedan confiar más en estas tecnologías y las usen cotidianamente, sabiendo que sus datos personales están protegidos.

• Después de todo lo expuesto, solo quedan preguntas: ¿la Inteligencia Artificial es algo brillante y futurista o algo aterrador y distópico? ¿En algún momento seremos reemplazados por IA o, por el contrario, ganará su parte ética y será una herramienta de lo más útil para desarrollar nuestros trabajos?Lo único que podemos confirmar es que la IA es el futuro y que el futuro ya llegó. Solo nos queda sumarnos a esta nueva tendencia y aprovechar todos los beneficios que nos da, como automatizar los procesos.¿Y vos? ¿Ya sumaste la IA a tu estrategia de marketing?