Según los registros, el primer blog del mundo se le atribuye a Justin Hall, que creó Links.net, en 1994, para compartir enlaces de otras webs y puntos de vista personales. Aun así, Links.net no era llamado blog ese momento: Jorn Barger introdujo el término “weblog” en 1997, que luego acortó a simplemente “blog”. “Weblog” combinaba las palabras anglosajonas “web” y “logbook” (bitácora de navegación).
En 1999, se lanzaron las plataformas Blogger (de Pyra Labs) y LiveJournal (de Brad Fitzpatrick), que popularizaron enormemente este formato, ya que tenían mucha accesibilidad: cualquiera podía ser blogger.
Les tomó solo unos años a las empresas darse cuenta de la potencial viralidad que ofrecían los blogs. Y así, en 2002, nació el primer blog empresarial: Razorfish Blog, de la empresa homónima dedicada al marketing digital.
¿Por qué tu empresa debería tener un blog? ¿Para qué sirven los blogs en realidad? Averiguá todo sobre las bitácoras virtuales en este artículo.
Blog: la revolución de las palabras
Un blog es una web o un espacio en un sitio web (como pasa con las empresas) donde una o varias personas escriben regularmente. Pueden ser artículos de interés, opinión, noticias o, básicamente, lo que prefiera el autor. Casi siempre el orden cronológico en el que aparecen los posteos es inverso, es decir, la persona que visite el blog encontrará primero las últimas entradas. Suelen tener una sección de comentarios donde los lectores pueden interactuar con el blogger o entre ellos.
Tal vez ahora demos por sentado la democratización de la información, pero, a fines de los 90, solo los medios hegemónicos podían llegar a tener un alcance significativo. Además, los blogs contribuyen a la pluralidad de voces, fomentan la interacción y sociabilización y es una excelente forma de divulgación.
Un excelente ejemplo es la activista Malala Yousafzai, que a los 9 años comenzó el blog “Diary of a Pakistani Schoolgirl” (diario de una estudiante pakistaní). Allí, escribía desde su propio punto de vista cómo se experimentaba la etapa escolar en Pakistán y sobre la prohibición talibán de que las niñas reciban educación. El blog se hizo mundialmente conocido y la situación pakistaní fue duramente juzgada. Malala recibió mucho apoyo en su lucha, que se convirtió en activismo y le valió un Premio Nobel de la Paz: fue la persona más joven en recibirlo.
La tendencia de los blogs empresariales: ¿por qué sumarse?
Muchas empresas han sumado un blog a su página web, ya que les otorga varios beneficios y ventajas. El motivo principal es que, siempre que esté optimizado a SEO y sea de interés, un blog genera tráfico orgánico al sitio. Además, permite compartir el conocimiento empresarial para demostrar que la organización sabe de lo que habla (y, por consiguiente, aumentar la confianza del cliente).
Por supuesto que un blog es una gran oportunidad para promocionar los productos o servicios de la empresa, pero también debe aprovecharse para generar comunidad y acercar el negocio a los clientes. Una persona que se sienta parte de la comunidad puede convertirse en un cliente potencial: es por eso que se recomienda agregar recursos descargables, suscripciones a newletters u otras llamadas a la acción para generar leads.
Los comentarios de la sección del blog no solo sirven de interacción, sino que una empresa también puede sacar datos relevantes, como la experiencia de usuario, preferencias, necesidades, comportamiento, etc.
Un blog es una excelente manera para que una organización obtenga visibilidad, recolecte métricas y mejore el SEO general del sitio web.
Claves para que tu blog empresarial triunfe
Para comenzar un blog empresarial o mejorar uno ya existente, primero se deben tener en claro los objetivos que se quieren lograr con él. Tal vez sean objetivos de SEO, de ventas, de reputación, generación de leads u otros. Cualquiera está bien siempre que sean alcanzables, éticos y, preferentemente, medibles.
También es fundamental saber cuál es nuestra audiencia: ¿le estamos hablando a adolescentes o a adultos? ¿A profesionales formados en el tema o al público en general? ¿A clientes fidelizados o a personas que recién nos conocen? Responder éstas preguntas no sólo nos servirán para conocer qué contenido abarcar, sino también para encontrar el tono justo: no utilizan las mismas palabras un blog de una ONG contra el hambre que un blog de moda.
Pero no debemos dejar de lado el contenido, ya que es la esencia de cualquier blog. Para encontrar los temas, podemos hacer una investigación de palabras claves, ingresar conceptos en el buscador de Google, usar Ask The Public o muchas otras herramientas. Aun así, no hay garantías de que no nos equivoquemos y el proceso de prueba y error puede ser de gran ayuda.
Además, siempre se debe fomentar la participación del público, como con preguntas abiertas hacia el final del artículo: el feedback es muy útil para las mediciones y posteriores ajustes. También se puede tener autores invitados o colaboraciones con marcas para no caer en la monotonía de temas y recibir un aumento de lectores.
Errores a evitar al escribir un blog empresarial
Ningún blog es perfecto y todas las empresas han cometido un error alguna vez. Pero hay ciertas fallas que es mejor evitarlas para no perjudicar al blog en sí, a toda la web empresarial y a la reputación del negocio.
Muchos blogs fallan al no poder encontrar una voz propia. Aunque es totalmente posible y común contar con varios autores, el error está cuando sus voces no se alinean, haciendo que se note demasiado el cambio de manos. Por ejemplo, puede haber un autor experto en marketing, otro en relaciones públicas y otro en recursos humanos. Pero si uno usa el “tú”, otro el “vos” y otro el “usted”, o uno es formal y el otro muy informal, es blog no será homogéneo y se verá raro. Para eso, es bueno darles algunas pautas a los escritores desde la empresa.
Otro error común es no aplicar el social listening. Una vez que el blog está asentado, se recibirá un feedback de los lectores y es importante escucharlo para poder enfocar los contenidos a su interés. A la vez, es necesario apoyarse otras plataformas (como redes sociales o newsletters) para promocionarlo y conseguir más tráfico.
Luego, hay ciertos comportamientos penados por el algoritmo. Sucede con el plagio y, aunque copiar y pegar una nota generada por una IA no se considera completamente plagio, no es recomendable. Después de todo, la IA sigue siendo una máquina y lo bueno de los blogs es que se trata de contenido escrito por y para personas reales. Es aconsejable tomar a la inteligencia artificial sólo como una fuente de inspiración.
También está el black hat SEO, que se trata de técnicas usadas para manipular y “engañar” a los motores de búsqueda con el objetivo de rankear mejor. Por ejemplo, al colocar palabras clave en lugares donde no tienen sentido o de forma repetitiva, utilizar enlaces artificiales, mostrar contenido diferente a los motores de los que obtiene el usuario, entre muchas otras. De más está decir que cometer estas infracciones es muy peligroso, ya que las penalizaciones pueden ser severas.
¡Todos podemos convertirnos en blogger!
Los blogs, que empezaron como algo divertido y personal, tienen mucho poder, tanto para las causas humanitarias como para las empresas. Realmente han revolucionado la manera en que nos informamos, comunicamos y expresamos y, aunque muchas veces pueden parecer que hay medios nuevos, los blogs siempre prevalecen.
Tener un blog es una excelente oportunidad para replicar la voz de tu marca, obtener diferentes tipos de públicos, generar leads y mejorar la relación con el cliente. Si creés que tu empresa está lista para entrar al mundo del blogging, no dudes en contactar a Brandformance para asesorarte.
