Narrativa transmedia: cómo los nuevos medios están cambiando la narración

Hoy, en un mundo transformado por tecnologías emergentes, las narraciones transmedia están revolucionando el arte de contar historias a través de distintos medios y redes sociales. En estos nuevos escenarios, las prácticas de marketing deben evolucionar para mantenerse vigentes y no desperdiciar la oportunidad de generar comunidad y fidelizar clientes mediante relatos que cobran vida en un formato multiplataforma.

¿Querés conocer en qué consiste esta estrategia narrativa 360 para potenciar tu marca? Después de leer este artículo vas a conocer en profundidad qué es la narrativa transmedia, cuáles son las mejores prácticas para desarrollar un hilo narrativo consistente en varios soportes y cuál será el futuro de la transmedialidad.

Los relatos nos ayudan a poner en palabras nuestras experiencias, repensar nuestra propia identidad, conectarnos con otros y generar vínculos emocionales duraderos que resisten el paso del tiempo. Por eso, el storytelling llegó para quedarse. El arte de contar historias es una estrategia clave del marketing contemporáneo que reposiciona lo humano en el centro de la era digital.

Hoy, los relatos que antes viajaban de boca en boca, se difunden como una onda expansiva en los distintos medios: imaginemos una historia en forma de cómic que da lugar a una película, después a una serie y, si es exitosa, hasta un videojuego. Mientras tanto, una audiencia masiva viraliza y amplifica esa historia “sin fin” en todas sus redes sociales.

De eso se trata la narrativa transmedia: de diseñar, compartir y construir comunidades mediante una historia cohesiva narrada de manera transversal a través de diversas plataformas. Los universos de Harry Potter, Matrix, Star Wars y Pokemón son ejemplos emblemáticos de historias transmedia que seguramente ya conozcas.

Importunar a la audiencia con mensajes corporativos insulsos e imponer productos a clientes que desconocemos es cosa del pasado. Todo narrador experto sabe que, para cautivar a su público, debe indagar en sus deseos, sentimientos, comportamientos, percepciones, gustos e inquietudes. Las propiedades de los medios cambiaron y las nuevas prácticas apuntan a generar engagement, o compromiso a largo plazo, mediante la creación de contenido de valor personalizado. ¿Cómo lograrlo? Te invitamos a seguir leyendo.

Las historias no solo son parte de nuestra vida desde que nacemos, sino que las historias pueden convertir un evento cotidiano en algo extraordinario. Prueba de esto son los tweets que abren hilo, los mensajes de texto, los captions, posteos, audios, podcasts, videos, livestreams, códigos QR, challenges, reels y stories que se comparten sin cesar en redes sociales. Todos los días, los usuarios buscan formas más intuitivas, auténticas e interactivas para contar historias que lleguen a más personas y sustenten un sentimiento de pertenencia.  

Ante las necesidades de un público diverso y dinámico, las técnicas de marketing transmedia deben adaptarse con rapidez y solvencia para no malgastar recursos. En Brandformance, nuestro horizonte es construir fidelidad con contenido hecho a medida según las plataformas preferidas de cada audiencia: esto garantiza una experiencia de marca consistente e inolvidable. 

Ahora bien, ¿cómo crear un universo multicanal cohesivo que genere interacción con una comunidad activa? A continuación, recuperamos las 8 mejores prácticas para la narración transmedia desarrolladas por Jeff Gómez, especialista en este recurso creativo: 

1. El contenido debe ser generado por una o muy pocas personas. Si bien varias mentes piensan mejor que una, es recomendable que un coordinador unifique el relato diseminado en diversas plataformas para que no proliferen las líneas argumentales. Por ejemplo, la escritora J.K. Rowling es la mente maestra detrás de los siete libros sobre Harry Potter que se transformaron en películas, videojuegos y sitios web con su respectivo fandom, una de las comunidades de fanáticos más grande del mundo. 

1. El despliegue transmedial debe ser previsto desde el inicio. Se sugiere que el equipo creativo tenga en mente que el relato se presentará en multiformato de antemano y que anticipe los potenciales medios en los que se expandirá. Por supuesto, también debe mantenerse flexible ante la respuesta de la audiencia: los relatos transmedia exitosos se amplían de acuerdo con la retroalimentación del público. Por ejemplo, el universo de Matrix dio lugar a una franquicia cinematográfica, cortos animados, cómics y hasta videojuegos.
   

1. El contenido debe distribuirse en tres o más plataformas. La diversidad de formatos y canales es importante, ya que favorece la visibilidad de la marca.
   

1. El contenido es único para cada medio. Se desarrolla según las fortalezas de cada plataforma y no se recicla de un canal a otro. En verdad, no es lo mismo contar una historia a través de un podcast que mediante un video potencialmente viral o un videojuego.
   

1. El contenido se basa en una visión unificada del universo narrativo. El secreto consiste en tener clara la definición de narrativa transmedia: una historia cohesiva distribuida en varias plataformas que mantengan cierta autonomía, pero que se hagan eco mutuamente.
   

1. Esfuerzo conjunto del equipo para evitar la fractura del mundo narrativo. Una vez más, es fundamental que un coordinador mantenga el control sobre los contenidos producidos para no desviarse demasiado de la propuesta original al interactuar con el público.
   

1. Integración vertical de la marca y terceros. Todos los actores económicos involucrados en el proyecto deben trabajar de manera sinérgica.
   

1. Participación de las audiencias. No solo debemos enfocarnos en la creación de contenidos, sino en generar una cultura más participativa. Los usuarios forman parte del relato transmedia y jamás deben considerarse consumidores pasivos. Esto supone expandir los horizontes narrativos en las redes sociales, portales web y eventos. 

Ya estamos llegando al desenlace. Como podrás ver, las narrativas transmedia serán determinantes para el marketing del mañana. Algunos usos del relato multiplataforma que se proyectan a futuro son: 

•  Transmedialidad y educación. Este enfoque permite innovar con contenidos educativos que fomentan una experiencia inmersiva y una cultura colaborativa dentro y fuera de las aulas. De este modo, no solo se utilizan las tecnologías digitales para transmitir información, sino que garantizamos un aprendizaje interactivo. Los portales educativos, la gamificación y la realidad virtual pueden combinarse para explorar el espacio, conocer antiguas civilizaciones, caminar junto a dinosaurios o estudiar anatomía en detalle. 
  

• Transmedialidad y eventos sociales. Los eventos, en su modalidad virtual y/o presencial, permitirán desafiar los límites entre ficción y realidad para captar la atención de la comunidad en tiempo real. Todo evento aporta un enorme valor experiencial al ecosistema transmedia en el que se despliega nuestra historia.
  

• Transmedialidad y realidad aumentada. Esta estrategia permite superponer información virtual sobre un objeto o imagen del mundo real. Por ejemplo, imaginemos que el código QR de un producto alimenticio nos redirige a un corto sobre el origen de sus ingredientes. Otro caso que quizás conozcas: al usar filtros de Instagram podemos probar cosméticos antes de comprarlos o anticipar cómo quedará un mueble en nuestra casa. Sin duda, la realidad aumentada es una tendencia que seguirá creciendo en los próximos años. 

Esperamos que este artículo te haya servido para conocer en profundidad qué es la narrativa transmedia. Hoy y mañana, apelar a la empatía, alentar la identificación, brindar soluciones e inspirar confianza en nuestro público será decisivo para lograr establecer un vínculo sostenible con la marca. ¿La clave? Dialogar con las audiencias mediante relatos multidimensionales, transparentes, disruptivos y diseñados a conciencia. En Brandformance, trabajamos diariamente para optimizar nuestro conocimiento acerca de usuarios y consumidores cada vez más exigentes, analizando fuentes de datos fidedignas que orientan estratégicamente nuestras decisiones. Si querés conocer más sobre nuestra visión y abordaje integral, podés hacer click aquí.