El desafío
Construir una plataforma digital que eduque, acompañe y genere comunidad.
Las personas que viven con diabetes —y quienes acompañan su tratamiento— buscan apoyo confiable, información clara y orientación práctica. El ecosistema digital disponible estaba disperso, con poco acompañamiento emocional y baja conexión entre contenidos, plataformas y necesidades reales. Novo a la Par necesitaba convertirse en algo más que un canal informativo: una plataforma que eduque, contenga y acompañe.
Nuestra intervención
Ecosistema digital omnicanal con narrativa humanizada y optimización continua.
- Construimos un ecosistema digital integral basado en insights de comportamiento y performance, transformando cada punto de contacto en una oportunidad de educación y vínculo.
- Narrativa humanizada (#DelLadoD): historias reales, testimonios, referentes médicos y contenido emocional que conecta.
- Contenido clínico basado en evidencia: material educativo claro, preciso y adaptado al nivel de comprensión de cada audiencia.
- Estrategia omnicanal coordinada: Meta, YouTube, Google, Standouts, mailing y NALIJ en un recorrido coherente.
- Optimización por clusters: audiencias segmentadas por necesidades, intereses y comportamiento.
- Gestión continua de performance: aprendizaje permanente para ajustar mensajes, formato, timing y creatividades.
Impacto
Referente educativo digital para personas con diabetes y sus familias.
- Mayor comprensión de la diabetes, con contenidos que responden dudas reales y acompañan emocionalmente.
- Alto nivel de identificación y agradecimiento, consolidando una comunidad activa que busca, comparte y recomienda el contenido.
- Contenidos médicos y humanizados destacándose como los de mayor engagement y alcance.
- Novo a la Par se consolida como el referente educativo para personas con diabetes y sus acompañantes.
- Construcción de un modelo digital escalable: cada acción retroalimenta al sistema (flywheel), fortaleciendo fidelización y confianza.
